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Drew Wasson
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
@Jim Stratton -- The cc is to an external end-user (or set of them). I think we will use the Target for notfications
Afficher le commentaire · Publication le 31 juil. 2017 · Drew Wasson
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
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While allowing all users of an org to view a ticket is necessary, in our use-case, the customer wishes each of those users to also be notified with updates on the ticket.
Afficher le commentaire · Publication le 31 juil. 2017 · Drew Wasson
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