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Benjamin Clement
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Commentaire de la communauté Feedback - Help Center (Guide)
+1. We use Zendesk heavily for internal ticketing flows and have multiple teams within one instance. As we roll out webforms it's critical that agents can submit requests via the webform the same as end users. We have previously tested the preview_as_role trick; however, if this doesn't worked when logged in or for light agents it looses its effectiveness.
Afficher le commentaire · Publication le 01 févr. 2018 · Benjamin Clement
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