Recherches récentes
Pas de recherche récente
Mateusz Toruński
Adhésion le 16 avr. 2021
·
Dernière activité le 22 oct. 2021
Suivis
0
Abonnés
0
Activité totale
4
vote
1
Abonnements
2
APERÇU DES ACTIVITÉS
BADGES
ARTICLES
PUBLICATIONS
COMMENTAIRES DE LA COMMUNAUTÉ
COMMENTAIRES SUR L’ARTICLE
APERÇU DES ACTIVITÉS
Dernière activité effectuée par Mateusz Toruński
Mateusz Toruński a ajouté un commentaire,
I also agree with all of the above. As a support team for our own company product, we need to pause the SLA clock when awaiting software fix/feature release from our R'n'D.
An option for customizable status fields for both "Support" (operator side) and "Help Centre" (end-user side), as well as relevant mapping, would be a perfect solution.
@Nicole,
"/.../we have flagged this thread for the PM's"
Would you be able to share the timeline, when we could expect changes in the way that ticket status affects the SLA clock?
Afficher le commentaire · Publication le 11 mars 2019 · Mateusz Toruński
0
Abonnés
1
vote
0
Commentaire