Julio Cesar

é possível utilizar conteúdo dinâmico para traduzir a mensagem enviada em ações de acordo com o idioma do solicitante?

é possível utilizar conteúdo dinâmico nas Ações para que a mensagem enviada seja traduzida de acordo com o idioma do solicitante?

It worked @Amisha, thank you very much :)

Thank you @Amisha.
We have noticed for messaging tickets, users aren't receiving correct translations, and agents can't switch between translated and original text in the Agent Workspace.

With WhatsApp tickets, users receive translated text with "(Translated)" appended, but agents still can't switch between original and translated text in the Agent Workspace.

What is the expected timeline for resolving this issue?

+1 for this

Excelente iniciativa Roger :D

There's a workaround we're using here, maybe this should help you too: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/5581699884826-Have-Separate-Signature-for-Side-Conversations-Public-Ticket-Responses

Entendi, uma pena. Obrigado pelo retorno, espero que eles implementem algo para Web Messenger SunCO também.
Já utilizo o mensagem proativa para Web Messenger do Zendesk e tem funcionado bem, mas o Web Messenger SunCO tem mais recursos e fica complicado fazer o downgrade em outras plataformas que possuímos por aqui.

Boa tarde, como faço para trabalhar mensagens proativas utilizando o Web Messenger da SunCO ?