Evelyne
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Bonjour Léa, Merci d'avoir autorisé l'accès temporaire à votre compte. J'ai vérifié votre centre d'aide et je comprends ce qui se passe. Comme vous l'avez mentionné, lorsque vous vous connectez en ...
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Bonjour Léa, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, nous avons créé ce ticket pour vous suite à votre message dans notre communauté sur l'affichage de vos sections et catégories dans votre ...
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Bonjour Lizzie, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, merci d'avoir posé votre question et commenté sur cet article. Le rôle d'agent light permet de donner un accès à Zendesk à vos employé...
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Bonjour Antoine, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, merci d'avoir commenter sur cette publication. Les agents lights on accès à l'interface de Zendesk, il peuvent donc suivre leurs tick...
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Hello Raphael, Thank you for reaching out and asking your question in our community. As you mentioned above, the ticket's organization is linked directly to the requester's organization and cannot ...
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Hello Jason! Thank you for commenting on this article! I am happy to help you with your social messaging channels in the agent workspace. I have raised a ticket for you and sent you a reply by emai...
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Hello Katrina, I am Evelyne from Zendesk Support Team, thank you for posting this question. I totally understand that it’s a bit confusing to set the Operating hours for Messaging within the Chat t...
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Hello Kai! Thanks for reaching out and participating in this discussion! To answer your question, in the Agent Workspace, any admin can redact content. Agents, however, must have the permission to ...
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Bonjour Maxime, Merci d'avoir commenté sur ce sujet, je serai ravie de répondre à votre question. Vous ne pouvez pas utiliser l'automatisme pour envoyer une macro. Par contre, ce que vous pouvez fa...
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Bonjour à tous, Merci d'avoir montré un intérêt pour cet article. Nous savons que l'augmentation du nombre de vues disponibles dans Zendesk est une fonctionnalité qui tient à coeur à beaucoup de n...