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Jen K.
Adhésion le 16 mai 2021
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Dernière activité le 06 déc. 2022
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Dernière activité effectuée par Jen K.
Jen K. a ajouté un commentaire,
+1 to Ria Harris comment of a year ago re: inability to set up an automated trigger to set the subject of chat tickets to something other than "Conversation with Visitor XXX." Have there been any updates to this Dave Dyson (gmail)? Thank you.
Afficher le commentaire · Publication le 06 déc. 2022 · Jen K.
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Jen K. a ajouté un commentaire,
What condition/action needs to be added to the trigger, so that the end-user doesn't repeatedly receive the auto-reply message in a text conversation?
https://share.getcloudapp.com/E0uKAo58
Afficher le commentaire · Modification le 04 nov. 2021 · Jen K.
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Jen K. a ajouté un commentaire,
Hi @...: Could you point me towards what custom inputs to select in "display format" to get the exact AHT to display https://share.getcloudapp.com/4gun6jxw?
Afficher le commentaire · Publication le 26 juil. 2021 · Jen K.
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Jen K. a ajouté un commentaire,
Hi, "Avg Ticket Handling time (min)" rounds to the nearest minute on the graph. How do I view the exact handle time? For example, our handle time in mins for June is not 6, according to the graph, it's less than 6.
Afficher le commentaire · Publication le 09 juil. 2021 · Jen K.
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Jen K. a ajouté un commentaire,
Hi team, is there a way to enable the agent workspace for just one group, and not others?
Afficher le commentaire · Publication le 30 avr. 2021 · Jen K.
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