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Anton Verhelst
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Dernière activité le 12 déc. 2024
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
Any update here? Is this on the roadmap?
Afficher le commentaire · Publication le 12 déc. 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
I use Talk with Omnichannel routing.
When I call during business hours, I get the waiting music and after a set time a message in English saying no agents are available and to try again later.
I can not find where to add my greeting for that specific message.
Afficher le commentaire · Publication le 29 oct. 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
What is RECENT? The article mentions it only shows recent articles, but does not mention the time frame of recent.
Afficher le commentaire · Modification le 22 août 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
try
username: admin@email.com/token
password: API-token
example:
username: anton@company.com/token
Password: Xapg12eJ15I4HRTGkj3
Afficher le commentaire · Publication le 01 juil. 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
Hi Barry Neary yes please enable this for my account.
Is this something that will be a feature we can enable ourself in the Admin Center?
Afficher le commentaire · Publication le 08 mai 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
How does the assignment to queues work when updating a ticket? Does it work like triggers, that on every update it will check all conditions of the queues until it matches?
I have tickets that were routed to group A, assignee X, then assigned to group B (not to an assignee) but the ticket is not added to a queue anymore
Afficher le commentaire · Publication le 08 mai 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
Hi, the article in the header mentions this is Enterprise (Plus) only, but the recipe mentions Zendesk Explore Professional or Enterprise.
Can someone confirm which Suite plan I need for this to work?
Afficher le commentaire · Publication le 07 mai 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
Can we change the CSAT messaging message in any way?
Afficher le commentaire · Publication le 22 avr. 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
Is it expected behaviour that tickets in a Pending status also get reassigned via Omnichannel?
This ticket is set to Pending, unassigned and then the omnichannel routing tries to assign it to an agent.
Afficher le commentaire · Publication le 12 janv. 2024 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst a ajouté un commentaire,
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Afficher le commentaire · Publication le 13 sept. 2023 · Anton Verhelst
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