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Lauren Smith

Adhésion le 13 mai 2021

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Dernière activité le 17 mai 2023

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Lauren Smith

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CommentaireTicket automation and collaboration

Hi @...

Why is the default behavior for side conversations that the assignee on the ticket doesn’t receive emails? What is the thinking behind that? 

Afficher le commentaire · Publication le 11 juil. 2022 · Lauren Smith

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CommentaireGeneral questions and issues about tickets

Hi @..., out of interest do you mind sharing which platform you migrated to? 

Afficher le commentaire · Publication le 28 juin 2022 · Lauren Smith

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CommentaireWorking with articles in the knowledge base

Hi Zendesk, when an article is awaiting verification can it still be viewed by users within the Help Centre? Or is it intermittently 'taken off the shelf'? 

Afficher le commentaire · Publication le 24 nov. 2021 · Lauren Smith

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CommentaireUsing the knowledge base in Help Center

Hi team, please advise on how I can filter published Articles A-Z as I do not currently have this functionality. I have tried this option already: 

Afficher le commentaire · Publication le 01 mars 2021 · Lauren Smith

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