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Olivier Theveny
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
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We're creating a specific e-mail trigger to communicate with our IT department and need to educate all our agents not to CC them anymore. Being able to remove the address from the CC field through that same trigger would secure the whole thing
@Tj : Adding CC through triggers is already possible for us in Zendesk. Only removing them is currently not supported.
Afficher le commentaire · Publication le 03 avr. 2014 · Olivier Theveny
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