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Travis Wolf
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
Mind-boggling that this isn't out-of-the-box functionality in Zendesk. In Salesforce it's as simple as pasting the ticket ID# anywhere in the new email chain before you reply (or forward it). That instantly merges the new email chain with the existing ticket / email chain.
Afficher le commentaire · Publication le 06 juin 2019 · Travis Wolf
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