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Bill Akins
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
+1 Need it so I can create auto paging if a case has been untouched too long.
I want to send an email to our paging system that will page specific people if a ticket is unchanged for too long. Only way to do this now is to set up agents. Seeing that I want several options for who gets paged, I would have to create dozens of agents to get this done.
Afficher le commentaire · Publication le 09 sept. 2011 · Bill Akins
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