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Iain.Callaghan
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One of the elements of GDPR is the Right To Be Forgotten. If we have a ticket that contains a customers PII such as email address/phone number/home address but they no longer want us to store that information we should be able to redact this information on a closed ticket.
My understanding is that this is not currently possible.
Publication le 12 mai 2021 · Iain.Callaghan
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