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Alexandre GIRAUD

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Dernière activité le 29 avr. 2022

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Dernière activité effectuée par Alexandre GIRAUD

Alexandre GIRAUD a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Hi, yes really need this ! A must have ! When ? when ? :)

Afficher le commentaire · Publication le 29 avr. 2022 · Alexandre GIRAUD

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Alexandre GIRAUD a ajouté un commentaire,

CommentaireVues, statuts et champs de ticket

Bonjour,

Y'a t-il du nouveau à ce sujet, c'est assez frustant d'être limitée à seulement une douzaine de vue.

Merci

Afficher le commentaire · Publication le 28 avr. 2022 · Alexandre GIRAUD

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Alexandre GIRAUD a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

HI,

I'm not sure that Zendesk agents need an integrated solution and especially with a single provider like gmail. In this case, could be more interesting to have an Outlook Add-On as many of us use it.

BTW for my point of view, just to have a possibility to forward email with a specific tag inside mail body (or subject) for match target case number; will permit to inject last mail in the case and so go on tracking.

Don't hesitate if need further information, and feel free others customers who wait this features (since 2y now) to complete my idea or saying if not shared.

Alex

 

 

Afficher le commentaire · Publication le 04 sept. 2017 · Alexandre GIRAUD

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Alexandre GIRAUD a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Hi,

Actually testing the product, and this is a must have feature who is missing, and I still wonder if i will extend trial for my company without this feature.

Afficher le commentaire · Publication le 03 août 2017 · Alexandre GIRAUD

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