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Kevin Musiorski
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
This issue is bugging us at our company too. My idea is to offer a feature that includes a "Thank you!" button in the email after a ticket has been resolved, possibly side by side an accompanying friendly reminder that replying back to the email will only reopen the issue (and whatever other words are appropriate) and instead a "click will do the trick".
Afficher le commentaire · Publication le 31 janv. 2020 · Kevin Musiorski
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