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Sammy Trojette
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Sammy Trojette a ajouté un commentaire,
Hallo @...
das mit den Wildcards ist sehr schade. Wobei die Suche vielleicht grundsätzlich als "includes" funktionieren sollte und nicht als "matches" (dann könnte man problemlos auch ohne Wildcards nach allen Usern zu einer Domain suchen).
Aber wie schon geschrieben, funktioniert die Suche nach einer _exakten_ Mailadresse auch nicht. Zumindest nicht um direkt Tickets zu dieser Mail Adresse zu finden.
Suche ich nach einer exakten Adresse (hier meine):
Wie man sieht ist der aktive Tab "Tickets" leer. Erst bei "Benutzer" sehe ich einen Treffer.
Vielleicht war es nie vorgesehen, dass bei der Suche nach Emails auch direkt Tickets gefunden werden sollten, aber dann sollte auch gleich "Benutzer" als aktive Such-Tab ausgewählt sein.
Das sollte vielleicht das generelle Verhalten sein: Aktiver Tab = erster Tab mit Treffern =/= 0.
Afficher le commentaire · Publication le 27 nov. 2023 · Sammy Trojette
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Sammy Trojette a ajouté un commentaire,
Die Suche nach emails funktioniert bei mir nicht.
Ich habe folgendes versucht um alle Tickets von Nutzern der selben Mail-Domain: email:*
Aber die Suche ist ohne Ergebnisse.
Ich habe es sogar mit der Mail-Adresse eines Kunden versucht, der gerade ein _aktives_ Ticket bei uns hat. Nichts. Keine Ergebnisse.
Afficher le commentaire · Publication le 25 sept. 2023 · Sammy Trojette
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Sammy Trojette a ajouté un commentaire,
I was told by the Zendesk support to upvote here and add my request:
We would really appreciate to have an additional alphabetical sorting, but not A-Z,0-9 as is now, but Z-A,9-0 as well.
So basically "Alphabetical, ascending" and "Alphabetical, descending"
Afficher le commentaire · Modification le 19 avr. 2023 · Sammy Trojette
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