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Lacey Simpson
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Dernière activité le 27 oct. 2021
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Lacey Simpson a ajouté un commentaire,
Hi Dave,
It looks like our trigger must have been updated and that selection was removed. I just added it back, thank you very much!
Afficher le commentaire · Publication le 22 sept. 2021 · Lacey Simpson
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Lacey Simpson a ajouté un commentaire,
For our alert "Notify Assignee of comment update", the assignee is also alerted when they have added a new comment to a ticket. Is there a way to stop that from happening?
Afficher le commentaire · Publication le 21 sept. 2021 · Lacey Simpson
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Lacey Simpson a ajouté un commentaire,
This is a really useful tool, but how do you make sure End Users do not see this in the email thread as well as agents?
Afficher le commentaire · Publication le 14 sept. 2021 · Lacey Simpson
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