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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
Love this idea ^^
Somewhat related: would love for admins to be able to define a standard template for "side conversations" messages.
I think this would be an efficient way of coercing agents to include relevant details on a ticket when they ask for a second opinion in Slack.
Afficher le commentaire · Publication le 25 août 2021 · Admin
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