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Анастасия Куприянова

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Dernière activité le 16 mars 2022

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Dernière activité effectuée par Анастасия Куприянова

Анастасия Куприянова a ajouté un commentaire,

CommentaireLive chat agent guide

Hello. I need to download ALL quick response templates (shortcuts) from https://regru.zendesk.com/chat/agent#shortcuts.
How to do it?

Afficher le commentaire · Publication le 16 mars 2022 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

We don't want our agents to spoil their spirits and de-motivate themselves because of negative comments from clients, because it has a detrimental effect on the whole day.
Make it possible for companies to choose whether to show the agent a rating or not, with the ability to choose the departments for which this option applies.

Afficher le commentaire · Publication le 09 nov. 2021 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket basics

Hi. The ticket has this feature, but do you plan to add the ability to format text for the chat? Our clients are used to visually highlighting important points and hiding long links.
It is very inconvenient after the last decision to work without the ability to format the text (bold, italic, subparagraphs, link insertion, etc.).

Afficher le commentaire · Publication le 19 oct. 2021 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Нам было бы тоже удобно просматривать PDF без скачивания

Afficher le commentaire · Publication le 18 oct. 2021 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Мы тоже хотели бы эту функцию! +1

Afficher le commentaire · Publication le 23 sept. 2021 · Анастасия Куприянова

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