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Gaël

Adhésion le 09 mars 2022

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Dernière activité le 30 avr. 2024

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Dernière activité effectuée par Gaël

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Commentaire de la communauté Français Communauté

Sommes confrontés à la même problématique. Un client nous appelle, nous sommes amenés à joindre un service tiers tout en le gardant en ligne pour lui faire un retour de notre échange avec ledit service. Impossible pour l'heure dans Talk.

Afficher le commentaire · Publication le 30 avr. 2024 · Gaël

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Gaël a créé une publication,

Publication Français Communauté

La limite d'une seule section dans l'arborescence de la base de connaissance est clairement frustrante. Pas nécessaire d'en avoir autant (six) que dans l'offre entreprise, mais pouvoir aller jusqu'à 3 niveaux de section, serait un vrai plus pour la gestion des articles et la navigation dans ceux-ci.

The limitation of having only one section in the knowledge base hierarchy is clearly frustrating. It's not necessary to have as many sections (six) as in the enterprise offer, but being able to go up to 3 levels of section would be a real plus for article management and navigation within them.

 

Publication le 07 avr. 2023 · Gaël

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Commentaire de la communauté Feedback - Help Center (Guide)

Ability to have subcategories - Deeper organization of articles

Afficher le commentaire · Publication le 07 avr. 2023 · Gaël

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Gaël a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Voice (Talk)

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Afficher le commentaire · Publication le 22 févr. 2023 · Gaël

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Gaël a créé une publication,

Publication Français Communauté

Publication le 07 sept. 2022 · Gaël

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Gaël a ajouté un commentaire,

CommentaireAutomatisation des tickets et collaboration

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, impossible d'appliquer une macro; Seul le titre s'affiche pas le corps du texte.

Afficher le commentaire · Publication le 09 mars 2022 · Gaël

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