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Scott Butwina
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Commentaire de la communautéZendesk Explore EAP - Quick reports using natural language processing
- What is the average time spent per ticket per group over the past month?
- What is the percentage of tickets that achieved first response SLA in the past quarter? Make the text green if over 90%, orange if over 85%, and red if under 85%.
- List all tickets opened by customer X during this calendar year, providing ticket priority, full resolution time, ticket status, and product.
Afficher le commentaire · Publication le 01 déc. 2023 · Scott Butwina
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