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Melissa Boyle
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CommentaireUsing Built by Zendesk apps
Hello,
Our team uses this app and has 'Force unassign tickets?' turned on but we've found that it does not unassign tickets that open up in an agent's working queue back to the main queue for another agent to take. This was working originally, but hasn't worked in a good year for us. What could we be doing wrong?
Afficher le commentaire · Publication le 19 janv. 2023 · Melissa Boyle
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