Chiaki Hasegawa

リクエスタのメールアドレスを表示できるようにしてほしい。

背景：情報共有のために利用しておりますが、メールアドレスを共有する必要があるため工数がかかっている

詳細ありがとうございます！
全く同じタイミングで本当に面白いですね…！
他にも同じ悩みを持っている企業様いらっしゃると思うので、ぜひZendesk様には実装検討いただきたいですね。

ご回答いただきありがとうございました！

ご教示いただきありがとうございます！

チケットビューの設定はすでに行なっておりますが
これだとSalesforce上でチケット情報が入っておらず
Salesforce上の他項目と絡めてのレポート作成ができない状況です…。

上記について、佐藤様の所属先では何か対策取られておりますか？
（そもそも上記必要としておらず対策取られていないようでしたら申し訳ございません）

ご教示いただきありがとうございます！
とても助かります！

> 取引先や取引先責任者であればzendeskのチケットのやり取りをすべて表示することができます。

上記について、お聞きしたいのですが
ケースに入れるのではなく、取引先・取引先責任者に入れることで可能となるのでしょうか…？
お手数ですが後共有いただけますととても助かります！

初めまして！
ZendeskとSalesforce連携を行っているのですが
以下について分からず運用ができないため、
知っている方がいらっしゃいましたらぜひ教えていただきたく思っております。

【実現したいこと】
Salesforce上のケースにて、チケット上でのやりとり（エージェントからの送信文、リクエスタからの返信文）がみたい

【現状】
ケースでは、チケット作成時の文面が「説明」に蓄積されており
それ以降のやりとりが確認できない

お手数ですが、ご確認・ご返信お待ちしております！