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Kina Smith
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CommentaireGeneral questions and issues about tickets
Hi,
I'd like to set up an automatic public reply for new tickets using our standard acknowledgement message. Ideally, this would leverage a macro for the message content.
Is it possible to achieve this with JSON? If not, can the entire message be written directly in JSON?
What are the steps to achieve this? Webhook and a trigger? If yes, what would the json look like?
Kina
Afficher le commentaire · Publication le 25 avr. 2024 · Kina Smith
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