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Josh Woodward
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Commentaire de la communauté Discussion - Tips and best practices from the community
Is there a way to configure a Zendesk trigger with a webhook to notify a specific Slack user?
I am trying to set up an automated configuration for when a customer responds to one of our tickets with negative CSAT it automatically goes to a Slack channel and alerts the assignee/agent who received the negative CSAT rating so they can follow up with the customer.
Afficher le commentaire · Publication le 10 août 2023 · Josh Woodward
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