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Dave Tomlinson
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
This is a definite issue since CSAT ratings are often used when evaluating how an Agent is performing. Other case tracking I've used di allow Admins to adjust ratings in situations where the customer miss-clicked. Zendesk should have some sort of avenue for Admins to take with this.
Afficher le commentaire · Publication le 17 sept. 2021 · Dave Tomlinson
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