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Camiel Lawler
Adhésion le 07 juin 2024
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Dernière activité le 07 juin 2024
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CommentaireRouting
Hi!
When using Guided mode is there a way for the agent assigned reopened tickets to pull into their playlist or will the need to exit the playlist and check for reopened tickets in their personal queues? I'm hoping to have it where an agent can simply work through the playlist without having to exit the list looking for reopened tickets.
Afficher le commentaire · Publication le 07 juin 2024 · Camiel Lawler
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