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MatchMasters

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Dernière activité le 25 juin 2024

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Dernière activité effectuée par MatchMasters

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CommentaireFormatting and customizing your email

Is there a place where we can see the differences? 

I don't understand what this change does. 

Afficher le commentaire · Publication le 02 août 2022 · MatchMasters

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CommentaireTicket customization

Hey Dane

 

We have created custom fields such as User ID, Log, Build etc, that we need to have on our ticket for the agents. However we don't want those fields to be shown to the end-user or at least make them non editable. 

When choosing one of the options other than Editable for end-users, those fields will come up empty in the zendesk ticket. 

Afficher le commentaire · Publication le 01 févr. 2022 · MatchMasters

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CommentaireTicket customization

Hello there,

 

When I pick read only for end users, or agent only on a specific field, it disappears entirely from the form and also showing up empty on Zendesk. 

 

Afficher le commentaire · Publication le 01 févr. 2022 · MatchMasters

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