有希 植村

どの導線で問合せフォームに入り問い合わせを送信してきたのかを知りたい

ヘルプページ、メルマガなど、複数の場所に同じ問い合わせフォームを置いているが、それぞれの問い合わせがどの導線から入ってきたものなのか確認することは可能でしょうか。

CSATを有効にしても「カスタマー満足度評価リクエスト（システム自動化）」という新しい自動化とトリガと「過去7日間の評価済みチケット」というビューが作成されません。なぜでしょうか。

早々にご確認いただきありがとうございます！

現在複数のブランド所有しているのですが、特定のブランドのチケットが解決された時のみCSATアンケートが送信されるようにしたいです。

CSATアンケート機能を有効化したことにより自動生成される自動化とトリガ内で、ブランドを指定すれば良いのでしょうか。

ありがとうございます！

無事権限を付与することが出来ました。

現在ライトエージェントのWebデザイナーにGuideの編集権限を与えたいです。

この場合、やはりライトエージェントではなく管理者権限へ変更するしか方法はないのでしょうか。