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Daniel Ramlow

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Dernière activité le 26 avr. 2023

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Daniel Ramlow

Daniel Ramlow a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Brett Bowser  

it is frustrating to have to explain to a customer that we cannot use his e-mail address because of an accented character like ö. When will the problem be solved?

Afficher le commentaire · Publication le 26 avr. 2023 · Daniel Ramlow

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Daniel Ramlow a ajouté un commentaire,

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Vielen Dank für den Beitrag!

Wir würden uns wünschen, die Markdown-Funktionalität deaktivieren zu können, idealer Weise als Benutzerprofil-Option, aber global wäre auch in Ordnung. 

Bei uns nutzt das niemand und es kommt immer wieder vor, z.B. bei dem Einfügen Textinhalten mit Unterstrichten (_), dass der eingefügte Text als Markdown interpretiert wird.

Beispiel: 

  • Kopierter Text: \\Netzwerkpfad\Ordner_20230116_113900
  • Kommt in Zendesk an: \Netzwerkpfad\Ordner20230116113900
    > Ein Backslash am Anfang geht verloren
    > Ein Teil des Ordnernamens wird kursiv dargestellt und die Unterstriche entfernt

Wir wissen bereits, dass als Abhilfe die Tastenkombination [Shift] + [Strg] + [V] zum Einfügen verwendet werden kann.
Allerdings fragen immer wieder Kollegen bei uns deswegen an, meist weil sie es wieder vergessen haben, weil es je Benutzer nicht so oft vorkommt.

 

Afficher le commentaire · Publication le 19 janv. 2023 · Daniel Ramlow

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Daniel Ramlow a ajouté un commentaire,

CommentaireTicketgrundlagen

Hallo Zendesk Team,

wir brauchen unbedingt die Möglichkeit nur den Inhalt öffentlicher Kommentare filtern zu können.

Gibt es dafür bereits eine Möglichkeit?
"description" liefert bei uns leider oft nicht die gewünschten bzw. zu viele Ergebnisse, da der Inhalt der internen Kommentare ebenfalls durchsucht wird.

Afficher le commentaire · Publication le 12 mai 2022 · Daniel Ramlow

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Daniel Ramlow a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Brett Bowser,

we also need this function very urgently.

Is there already new information?

Thank you.

Afficher le commentaire · Publication le 30 déc. 2021 · Daniel Ramlow

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