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Zendesk Admin
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CommentaireWorkflow best practices and recipes
How can we ensure Voicemails or Abondoned calls get routed via Round Robin within Omni Channel. Since the ticket channel is not Talk, but I am tagging the tickets they seem to not auto-assign and instead need manual assignment? They do have my omni tag however.
Afficher le commentaire · Publication le 23 nov. 2024 · Zendesk Admin
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