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Stephane Trichet

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Dernière activité le 14 sept. 2023

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Stephane Trichet

Stephane Trichet a ajouté un commentaire,

CommentaireGestion des utilisateurs

Merci Salim pour votre retour. 

Alors je n'avais pas complètement précisé le but de ma demande : les KPIs. Je ne pense pas me tromper en disant que les statistiques reprennent uniquement le dernier groupe pour un ticket.

Du coup on n'as pas d'hsitorique quand on veut des stats sur la vie d'un ticket. Nous c'est le support niveau 1 qui répond toujours en dernier au client, toutes nos stats seraient dans support niveau 1...

Afficher le commentaire · Publication le 14 sept. 2023 · Stephane Trichet

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Stephane Trichet a ajouté un commentaire,

CommentaireGestion des utilisateurs

Bonjour,

Serait-il envisageable d'attribuer une demande à plusieurs groupes? 

Merci

Afficher le commentaire · Modification le 09 sept. 2023 · Stephane Trichet

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Stephane Trichet a créé une publication,

Publication Q&A - Users, groups, and organizations

Hello ,

I would like to partition an organisation, do you know how? 
The aim is that the organisation has no access to any information other than its own.

Thanks,

Stephane

Publication le 29 nov. 2022 · Stephane Trichet

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