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Cathy Grim

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Dernière activité le 21 juil. 2023

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Dernière activité effectuée par Cathy Grim

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CommentaireCustomer portal

Hey there Olivier Degardin

I just tested the changes as described and it affected all views:

My requests
Requests I'm CC'd on
And
Organization requests

Pretty cool:

Afficher le commentaire · Publication le 24 mai 2023 · Cathy Grim

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Cathy Grim a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket basics


Just hit the snag that I can't use custom ticket status' until I enable Agent Workspace.
This is a LOT of effort for very little reward.

Afficher le commentaire · Publication le 17 mars 2023 · Cathy Grim

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Cathy Grim a ajouté un commentaire,

CommentaireData exports or data uploads

Thanks but the 'latest' is from a week ago - no luck!

Afficher le commentaire · Publication le 14 mars 2023 · Cathy Grim

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Cathy Grim a ajouté un commentaire,

CommentaireTicket basics

Is there really any benefit here if we only use web and email for support?

There seems to be simply a lot more noise in this case - for us at least.

Afficher le commentaire · Publication le 14 mars 2023 · Cathy Grim

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