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Carlos Uribe
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Dernière activité le 23 oct. 2021
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Carlos Uribe a ajouté un commentaire,
Hello Erica,
You embedded the wrong link. It just points back to this page.
Afficher le commentaire · Publication le 30 août 2021 · Carlos Uribe
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Carlos Uribe a créé une publication,
Hello,
In the event is its believed that an agent is avoiding calls, can we please add a query dataset that will include a history of an agents activity whenever a change is made to their status?
Agent 1:
7:00 - Log in
7:13 - Call leg accepted
7:16 - Wrap up
8:00 Away status
8:03 Online Status
etc.
Publication le 24 août 2021 · Carlos Uribe
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