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Brad
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Commentaire de la communauté Feedback - Help Center (Guide)
The inability for agents to use forms is a huge hurdle when using conditional fields. We have complex forms to handle requests and reports that both end users and 30% of our agents need to use. Additionally with SSO and company computers we can't just ask agents to logout.
Without the ability to access the forms it makes it very difficult for many. Zendesk please just add this as a setting in agent roles.
Afficher le commentaire · Publication le 05 mai 2017 · Brad
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