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Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
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Afficher le commentaire · Publication le 17 mai 2024 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
エージェントがリクエストフォームにアクセスする設定が有効になっていることをお確かめください。
リクエストフォームへのエージェントのアクセスの許可
こちらの回答がお役に立てば幸いです。
Afficher le commentaire · Publication le 16 mai 2024 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
ご質問いただいた内容は、個別にトラブルシューティングが必要な内容となりますので、別途起票していただいたチケット上でご対応させていただきます。
今回のご連絡では不要ですが、念の為弊社サポートへの問い合わせ方法の記事をご紹介させていただきます。
「Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法」
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408843597850
Afficher le commentaire · Publication le 05 sept. 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
コメントをご投稿いただきありがとうございます。
Web Widget（従来版）は現在もWebサイトの任意のページに追加することができます。
詳しい方法につきましてはこちらの記事をご参照くださいませ。
「WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法」
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408821673242
もし記事を読んでも問題が解決しない場合は、Zendeskサポートまでご連絡くださいませ。
「Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法」
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408843597850
＞オプション2：製品内からZendeskカスタマーサポートに連絡する
Afficher le commentaire · Publication le 14 août 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
コメントをご投稿いただきありがとうございます。
Web Widget（従来版）は現在もWebサイトの任意のページに追加することができます。
詳しい方法につきましてはこちらの記事をご参照くださいませ。
「WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法」
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408821673242
もし記事を読んでも問題が解決しない場合は、Zendeskサポートまでご連絡くださいませ。
「Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法」
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408843597850
＞オプション2：製品内からZendeskカスタマーサポートに連絡する
Afficher le commentaire · Publication le 14 août 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
別途作成していただいたチケットにて解決したことを確認しました。
コミュニティポストにもご投稿いただきありがとうございました。
Afficher le commentaire · Publication le 01 août 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
下地様がおっしゃられるように、あいにくブランドを跨いで一つのヘルプセンターのプロフィール上に問い合わせの履歴を表示させることは仕様上できかねてしまいますが、貴社のワークフローを見る限りでは、エージェントをブランド２、３に所属させる代わりにグループを使用することでブランド１で問い合わせ対応を完結させるという回避策が考えられますがそちらはいかがでしょうか。
グループの作成方法については以下の記事をご参照いただけますと幸いです。
「グループの作成」
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408894175130
もし追加でご不明点などございましたらご連絡ください。
少しでもお役に立てれば幸いです。
Afficher le commentaire · Publication le 01 août 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
外部サイトにZendesk Support上のチケット一覧を表示させたいということでしたら、APIを使用して実現可能です。
開発者向けのドキュメントがございますのでご確認ください。
[Zendes developers/ Requests/ List Requests]
Afficher le commentaire · Publication le 28 juil. 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
カスタムページを表示させることはあいにくながら標準機能でご用意がございません。
問い合わせフォーム上に同意のチェックボタンを表示させることは可能です。
チケットフォーム上のチケットフィールド「チェックボックス」を「必須入力」として設定することでご希望に適うかと存じます。
参考記事：カスタムフィールドのタイプについて
チェックボックス
有効/無効の値を取得するために使用します。チェックボックスが選択されたときにチケットに追加するタグを入力します。タグを使って、ビュー、トリガ、自動化をフィルターできます。
Afficher le commentaire · Publication le 09 mars 2023 · Yukako Inoue
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Yukako Inoue a ajouté un commentaire,
お手伝いできず申し訳ありません。
もし今後もお困りのことがあればご連絡いただけますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
Afficher le commentaire · Publication le 20 févr. 2023 · Yukako Inoue
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