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Nick Blauvelt
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CommentaireHow to report on Talk and Text
What are the common reasons for a call to have an average wait time of 00:00:00? These calls have a handle time, duration, wrap up time, etc, but the wait time is 0. Aside from someone answering the call before it enters the queue, excluding abandoned calls, why would a call have a wait time of 0?
Afficher le commentaire · Publication le 09 juin 2023 · Nick Blauvelt
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