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T Ramarajan
Adhésion le 12 avr. 2022
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Dernière activité le 02 août 2022
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T Ramarajan a ajouté un commentaire,
Any timeline on this please?
Afficher le commentaire · Publication le 08 juil. 2022 · T Ramarajan
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T Ramarajan a ajouté un commentaire,
Mei - How can i get the Avg. Reply time and Acceptance% for Messaging in Tickets Dataset
Afficher le commentaire · Modification le 05 juin 2022 · T Ramarajan
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T Ramarajan a ajouté un commentaire,
We are not getting Messaging Channel metrics in Chat Dataset. Not getting the performance for Messaging. Can we get the solution on priority.
Afficher le commentaire · Publication le 05 juin 2022 · T Ramarajan
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T Ramarajan a ajouté un commentaire,
Feature Request Summary:
CC / Followers Tags should be captured into the ticket
Description/Use Cases:
We are trying to prfioritize and create the triggers based on the CC / Followers Tags.
Business impact of limitation or missing feature:
To improve better experience for premium customers and reduce the escalation for Top most premium customers
Afficher le commentaire · Publication le 13 mai 2022 · T Ramarajan
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T Ramarajan a créé une publication,
Refer the below ticket id
|
Publication le 21 avr. 2022 · T Ramarajan
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T Ramarajan a ajouté un commentaire,
It would be great if we differentiate between User and Agent update. Very useful for Agents to easy identification.
Afficher le commentaire · Publication le 12 avr. 2022 · T Ramarajan
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