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Marco Fatone
Adhésion le 10 avr. 2024
·
Dernière activité le 14 janv. 2025
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Marco Fatone a ajouté un commentaire,
We currently only use agent working time for our measurements - what type of hours does this SLA take into account? calendar hours or business hours? Our agents are confused by the difference between the time stamp in the ticket and the KPI in the support dashboard.
Afficher le commentaire · Publication le 14 janv. 2025 · Marco Fatone
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Marco Fatone a ajouté un commentaire,
In 2024, this option is still not available - it would be a real simplification of the chatbot flow!
Afficher le commentaire · Publication le 31 oct. 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone a ajouté un commentaire,
Hi there!
Is it possible to add the "Description" field to the Drill-in attributes?
Afficher le commentaire · Publication le 09 mai 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone a ajouté un commentaire,
same issues here, any updates after 2 years?
Afficher le commentaire · Publication le 10 avr. 2024 · Marco Fatone
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