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Robert Nicastro
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CommentaireBusiness rules
I had a question regarding automations. I am trying to set something up where the agents CC'd on a ticket with get notified when the ticket has been open for 24 hours. However, the only option I am seeing is to email requestor and CC. Is there a work around where only the CC will be emailed and notified of the 24 hr breach?
Afficher le commentaire · Publication le 28 déc. 2022 · Robert Nicastro
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