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Joshua G

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Dernière activité le 18 juil. 2023

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Dernière activité effectuée par Joshua G

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Commentaire de la communauté Q&A - AI and automation

Ulises we used the Carousel step to hyperlink.

Afficher le commentaire · Publication le 14 juin 2023 · Joshua G

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CommentaireUsing legacy AI agent functionality

Are we able to tell what users search for or type into the Messaging widget?

Afficher le commentaire · Publication le 07 mars 2023 · Joshua G

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CommentaireWeb Widget documentation

Please build the ability to customize the bot's avatar. 

Afficher le commentaire · Publication le 07 mars 2023 · Joshua G

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Joshua G a ajouté un commentaire,

CommentaireHelp with bots and automation

Gabriel Manlapig is can we request the ability to change the bot's avatar in messaging? 

Afficher le commentaire · Publication le 07 mars 2023 · Joshua G

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Commentaire de la communauté Q&A - AI and automation

@..., one workaround I've done is to use the carousel to include links. There is a minimum of 2 links required for the carousel to work, so I add a link to our homepage as the 2nd link. 

Afficher le commentaire · Publication le 14 févr. 2023 · Joshua G

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Commentaire de la communauté Q&A - AI and automation

LottieFiles Were you able to find some workaround for this? I'm having the same issue and the only thing I can think of is to have the bot in flow builder inform the user to submit a request by hyperlinking our web form. 

Afficher le commentaire · Publication le 03 févr. 2023 · Joshua G

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Joshua G a ajouté un commentaire,

CommentaireMeasuring success

How are SLAs attributed to ticket groups? 

For example, if our Tier 1 team has breached an SLA, and then escalates it to our BIlling Team for further action. If our Billing Team then solves the ticket, is the initial breach attributed to our Billing Team on Explore?

Afficher le commentaire · Modification le 02 févr. 2023 · Joshua G

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

That's great to hear @...! Is this something that will be slowly rolled out? I don't see it available on my end. 

Afficher le commentaire · Publication le 28 juil. 2021 · Joshua G

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