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Elizabeth Wilson

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On Settings > Tickets, "Agent comments via email are public by default" has been turned on (blue dot) for over one year, but by default the private comment tab always appears first by default. Is there an issue on ZD's end or something else I can do on our account to have public comments be the default tab view when any agents opens a ticket?

Afficher le commentaire · Publication le 04 août 2021 · Elizabeth Wilson

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