Recherches récentes
Pas de recherche récente
Piia Riikonen
Adhésion le 16 oct. 2021
·
Dernière activité le 18 oct. 2022
Suivis
0
Abonnés
0
Activité totale
20
Votes
8
Abonnements
8
APERÇU DES ACTIVITÉS
BADGES
ARTICLES
PUBLICATIONS
COMMENTAIRES DE LA COMMUNAUTÉ
COMMENTAIRES SUR L’ARTICLE
APERÇU DES ACTIVITÉS
Dernière activité effectuée par Piia Riikonen
Piia Riikonen a ajouté un commentaire,
we need this also. When customer create ticket and add desired date for delivery (custom ticket field), we want copy that date as due date.
Afficher le commentaire · Publication le 31 mars 2022 · Piia Riikonen
0
Abonnés
0
Votes
0
Commentaire
Piia Riikonen a ajouté un commentaire,
Voted - we also wish this. It would be also good feature to choose organization to Inactive status and inactivation -> suspend all users
Afficher le commentaire · Modification le 31 mars 2022 · Piia Riikonen
0
Abonnés
0
Votes
0
Commentaire
Piia Riikonen a ajouté un commentaire,
I wrote feedback:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408080772762-SLA-for-agent-created-tickets
Please vote!
Afficher le commentaire · Publication le 30 sept. 2021 · Piia Riikonen
0
Abonnés
1
vote
0
Commentaire
Piia Riikonen a créé une publication,
This is an issue since most tickets are missing SLAs when light agents or agents open tickets on behalf off customer or when light agents or agents forwards customers email to Zendesk from their personal mailbox (internal note).
Ideally a setting in option that allow us to treat light-agent/agents tickets similar to end-user when it comes to SLAs.
Publication le 30 sept. 2021 · Piia Riikonen
27
Abonnés
57
Votes
38
Commentaires