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Melissa West
Adhésion le 13 juil. 2023
·
Dernière activité le 07 août 2023
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Afficher le commentaire · Publication le 07 août 2023 · Melissa West
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Melissa West a ajouté un commentaire,
I created a similar trigger, and it appears to be working as intended. Thank you so much.
Afficher le commentaire · Publication le 20 juil. 2023 · Melissa West
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Melissa West a créé une publication,
We have a private brand, with a specific set of agents. The agents work on a tiered support model, Level 1, Level 2, etc.
We want to *only* allow Level 2 agents to close or solve tickets. Any tier can still work the ticket, but Level 2 will do the quality review for marking the ticket as closed or solved.
How can this be achieved?
Publication le 18 juil. 2023 · Melissa West
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