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Jonathan Perel
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Jonathan Perel a ajouté un commentaire,
They have a “Custom ticket field change events” in the Support App API, but no way to trigger on a changed custom menu field. Seems like some very basic missing functionality. I wouldn’t hold my breath on it being implemented any time soon (original request is from 2020), so a custom app is likely the only solution.
Afficher le commentaire · Publication le 29 oct. 2023 · Jonathan Perel
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Jonathan Perel a ajouté un commentaire,
Another important feature which Zendesk won't implement.
Afficher le commentaire · Publication le 18 juin 2022 · Jonathan Perel
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Jonathan Perel a ajouté un commentaire,
This should be easy to implement. Not sure why it hasn't been done yet.
Afficher le commentaire · Publication le 03 mars 2022 · Jonathan Perel
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Jonathan Perel a ajouté un commentaire,
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Afficher le commentaire · Publication le 07 janv. 2022 · Jonathan Perel
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Jonathan Perel a ajouté un commentaire,
Any update? This is a serious issue for many of our support techs.
Afficher le commentaire · Publication le 18 oct. 2021 · Jonathan Perel
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