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Nacho Santana

Adhésion le 13 juil. 2022

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Dernière activité le 18 juin 2024

Zendesk Customer Care

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Dernière activité effectuée par Nacho Santana

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CommentaireUso de aplicaciones Built by Zendesk

Hola David,

Me temo que no es posible limitar las opciones del campo “Agente asignado”. Las restricciones del menú de desplegables son solo para los campos personalizados. El campo de “Agente asignado” es un campo que viene por defecto en todos sus tickets y no puede ser manipulado o restringido por esta aplicación. 

En caso de tener mas preguntas o dudas sobre la configuración, por favor no dude en crear un ticket con nuestro equipo soporte.

Afficher le commentaire · Publication le 18 juin 2024 · Nacho Santana

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Nacho Santana a ajouté un commentaire,

CommentaireCómo comprender los datos de los informes y análisis
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Afficher le commentaire · Publication le 12 juin 2023 · Nacho Santana

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CommentaireGeneración de consultas
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

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CommentaireMensajería
Hola Adnerys,

He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

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CommentaireMensajería
Hola Adnerys,

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

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CommentaireGeneración de consultas
Hola Adnerys

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

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CommentaireGeneración de consultas
Hola Adnerys.

He respondido a su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

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CommentaireThird party and social messaging channels
Hello Andrew,

It is not possible to modify that message natively in Zendesk. I will recommend leaving your feedback with your use case. We value your opinion, and the product owner will review this feedback for future implementations. 

Afficher le commentaire · Publication le 17 janv. 2023 · Nacho Santana

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CommentaireWorking with articles in the knowledge base
Hi Dan,

It could be the permission, only Guide admins and article authors can create content tags in articles. For more information, please refer to this article.

I hope this help. If you still need support, please create a ticket with us. How to contact Zendesk support.

Afficher le commentaire · Publication le 30 déc. 2022 · Nacho Santana

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Nacho Santana a ajouté un commentaire,

CommentaireWorking with articles in the knowledge base
Hi Boyoon,
 
In the case of a community post, the option "related to" will be visible on the edit window and not on the creation page. Once you have created the post, go to the settings on the right-hand side of the post and click edit. Then you will see this window, where the "related to" field is visible:


 
I hope this information helps. 

 

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