染矢真一郎

デフォルト以外のブランドから送信したパスワードリセットメールにおいて、パスワードの設定（リンク）とは別にパスワードが既知の場合は～サインイン（リンク）～という記載がある。ユーザがパスワードの設定を終え、サインインしたヘルプセンターのURLをブックマークする場合は問題ないが、メール本文上のサインイン（リンク）から改めてアクセスしようとした場合はデフォルトブランドの認証画面が表示され、正しくないヘルプセンターへアクセスしてしまった。
サポートからは仕様通りとの回答であったが、ブランドごとにアクセス制御できない時点でバグではないか。改善されるべきと考える。

プライバシーマーク制度に対応するため、個人情報利用目的に対する利用者からの同意を得る画面を表示することを検討しなければならなくなったのですが、ヘルプセンター上の「リクエスト送信」をクリックした際に同画面を表示させることはできないでしょうか。

導線のイメージは、リクエストを送信＞個人情報利用目的に対する同意＞問合せフォームです。同意はチェックボックスか、次へボタンで問合せフォームへ遷移でも可。カスタムページを間に挟むことで対応できるでしょうか。