Ben K

Question

Je dois créer un utilisateur Zendesk sans être humain pour authentifier les demandes d’API pour mon application ou mon intégration. Comment créer un utilisateur de service ? 

Réponse

La création d’un utilisateur du service d’assistance dans Zendesk est identique à la création d’un administrateur dans le compte. Suivez les étapes ci-dessous pour créer un utilisateur pour authentifier les demandes d’API.

Pour créer un utilisateur de service

1. Créer un utilisateur avec des permissions d’administrateur. Donnez un nom à l’utilisateur pour indiquer qu’il s’agit d’un utilisateur du service d’assistance. Par exemple, Administrateur API ou Utilisateur de l’intégration.
   
   Conseil : Utilisez une adresse e-mail pour l’utilisateur auquel a accès le propriétaire du compte ou un autre administrateur. L’accès à l’e-mail servira de méthode de récupération si un autre administrateur a besoin d’accéder au compte.
2. Vérifiez l’adresse e-mail du nouvel utilisateur afin qu’elle puisse être utilisée pour authentifier les tokens API et les demandes API.

Pour en savoir plus sur l’utilisation et les limites de l’API, consultez les ressources ci-dessous :

• Pour en savoir plus sur l’authentification des demandes API, consultez l'article : Comment authentifier les demandes API ?
• Pour en savoir plus sur la gestion de l’utilisation des API, consultez l’article : Gestion de l’utilisation des API dans votre compte Zendesk.