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Kirsty Fullarton
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CommentaireAdditional ticket channels
Is it possible to configure the review workflow? For example, we already have a system built that sends 'flagged' articles to review by a senior agent level for triage, before landing at the top Publisher level. We use triggers and macros to make the flow work. This gives us much more control and helps drive accountability with knowledge.
Afficher le commentaire · Publication le 12 oct. 2021 · Kirsty Fullarton
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