JV Woo

안녕하세요.
 
먼저 저희 API 응답값은 정해진 규격에 따라 모든 정보를 다 반환합니다. 이 단계에서 이를 조정하실 수 없으며 json 형태로 받아진 데이터에서 필요한 부분만 추출하여 사용하시거나 저장하시는 방법을 택해야 할 것으로 보입니다.

안녕하세요.
 
말씀 주신 내용, 트러블 슈팅이 필요한 것으로 보여 이 이슈에 관련된 티켓을 생성하였습니다.
 
감사합니다.
 
 

보고 계신 문서 내용에 따르면 사전대응 메세지는 SDK에서 동작하는 것이 아닌 어떤 경로에서도 동작할 수 있으며 사전 대응 메세지를 클릭시 SDK 채널로 연결하는 것에 대한 내용을 담고 있습니다.
 
또한 사전 대응 메세지의 조건은 설정하지 않으시면 모든 조건에서 동작합니다. URL 설정을 하지 않으시면 어떤 URL이든 이벤트가 발생합니다. 조건에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참조해 주세요.
https://support.zendesk.com/hc/ko/articles/5511218058650-%EC%82%AC%EC%A0%84%EB%8C%80%EC%9D%91-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%95-%EC%A1%B0%EA%B1%B4-%EB%B0%8F-%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8-%EC%B0%B8%EA%B3%A0%EC%9E%90%EB%A3%8C

안녕하세요 백승준님,
 
Article Attachments를 통해 받으신 Link를 get 메소드를 사용하셔서 파일형태로 저장하시면 됩니다.
아래는 파이썬 코드의 예시 입니다.
 

file_response = requests.get(file_url, auth=HTTPBasicAuth(f'{zendesk_email}/token', api_token), stream=True)

            if file_response.status_code == 200:
                with open(file_name, 'wb') as f:
                    for chunk in file_response.iter_content(chunk_size=1024):
                        f.write(chunk)
                print(f'Successfully downloaded: {file_name}')
            else:
                print(f'Failed to download file: {file_name}')

네 위 문서의 상단을 보시면 추가기능으로 되어 있습니다. 추가 기능의 겨우 구독하시는 플랜 이외의 별도 추가를 필요로 합니다.
아래 이미지와 같이 엔터프라이즈 이상의 구독에서만 해당 기능을 추가하실 수 있습니다.

안녕하세요. 저희 삭제 일정 EAP 에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
 
원하시는 기능 저희 유료 Add-on 인 고급 데이터 보유 정책에 대한 여러 티켓 삭제 일정 만들기(ADPP 추가 기능) 를 통해 해결이 가능하신지 살펴봐 주시기 바랍니다.
트리거의 모든 조건들을 지원하지는 않지만 브랜드, 양식, 유형, 조직 등의 조건을 사용하여 티켓을 분류하고 이에 따라 다른 일정을 적용하실 수 있습니다.
 
감사합니다.
 
 

안녕하세요.
 
젠데스크에서 성능을 보장하는 시스템 요구사항에 포함된 브라우저는 아래와 같습니다.
 
상담사 및 관리자 사용자 인터페이스:

• Google Chrome: 최신 버전 두 가지
• Mozilla Firefox: 최신 버전 두 가지
• Apple Safari: 최신 버전 두 가지
• Microsoft Edge: 최신 버전 두 가지

 
아쉽게도 Whale 브라우저는 지원대상에 포함되지 않습니다. 해당 문제가 위에 포함된 브라우저에서도 발생하거나 도움이 필요하시면 저희 고객지원팀으로 연락주세요. 감사합니다.
 
 
 
 
 

안녕하세요 백승준님,
 
고객 지원팀으로 문의하셔서 토큰을 통한 사용 기록을 요청하실 수 있습니다.
Zendesk 고객 지원팀에 문의하기
 
API 호출 기록이 필요하시다면 고객지원 팀으로 연락주세요.
감사합니다.
 
 
 

TOP 어플이란 마켓플레이스에 있는 Top Bar Bulletin 을 말씀하시는게 맞을까요?

이에 대해서는 해당 어플의 제작자에게 연락하여 수정을 요청하시는 방법이 가장 적절해 보입니다.
해당 앱의 마켓플레이스 페이지에서 우측 하단의 Support 단의 버튼을 통해 개발자에게 연락하실 수 있습니다.

안녕하세요 조미나님,

체험판 계정은 별도로 취소하실 필요 없이 별다른 결제 방식을 등록하지 않으셨다면 자동으로 체험기간이 끝난후 만료됩니다.

체험판 기간이 끝나기 전 취소가 필요하신 경우라면 사용하고 계신 젠데스크 계정의 계정 소유자 권한의 사용자께서 우측 상단의 프로필 사진을 클릭하신 뒤 도움받기 버튼을 눌러 저희에게 연락주시면 진행에 관련하여 도움받으실 수 있습니다.

 

사용하고 계신 계정중 connectfit 서브도메인의 경우 이미 만료되어 별도의 취소 과정이 필요하지 않으실 것으로 보입니다. 감사합니다.