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Alix

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Dernière activité le 12 sept. 2022

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Dernière activité effectuée par Alix

Alix a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Q&A - AI and automation

Hi, 

Is this feature planned to be enabled in the near future? 

This is quite important as this is a way to make the CSAT notation more reliable. Today, the fact to send the CSAT within a different email can be confusing for the end users who do not understand we are asking to note the customer support only (and not the whole customer experience).  

Please let us know. 

Thanks

Afficher le commentaire · Modification le 12 sept. 2022 · Alix

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Alix a ajouté un commentaire,

CommentaireConfiguration de Zendesk Talk

Bonjour, comment configurer la messagerie vocale du numéro de téléphone portable depuis lequel nous envoyons des SMS ?

Les gens nous appellent sur le n° que nous utilisons pour envoyer des SMS et nous souhaitons qu'ils tombent sur un message que nous avons enregistré, alors qu'ajd ils tombent sur un message par défaut en anglais. Merci d'avance

Afficher le commentaire · Publication le 17 déc. 2021 · Alix

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Alix a ajouté un commentaire,

CommentaireRègles de gestion

Bonjour, existe-t-il un moyen de mettre la date du jour automatiquement (via une balise) dans un ticket svp ? Merci d'avance. 

Afficher le commentaire · Publication le 10 déc. 2021 · Alix

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Alix a ajouté un commentaire,

CommentaireAutomatisation des tickets et collaboration

Bonjour, lorsqu'on crée un nouveau ticket et qu'on lui applique une macro, l'action de la macro qui crée une conversation annexe ne fonctionne pas. Pourriez-vous régler ce bug ? Merci d'avance

Afficher le commentaire · Publication le 19 nov. 2021 · Alix

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Alix a créé une publication,

Publication Feedback - Ticketing system (Support)

Serait-il possible d'afficher le descriptif de la Vue directement au niveau de la Vue ? 

Pour les macros, on peut voir le descriptif, ça rend l'usage de la Macro plus simple. Il faudrait faire pareil pour les Vues. 

Publication le 16 nov. 2021 · Alix

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